Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie also damit nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung/Ihren Ersatz ohne Angabe von Gründen und jederzeit innerhalb von sieben Werktagen (ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben) zu stornieren.

Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Online-Kundendienstteam ( [email protected] ), um Ihre Bestellung zu stornieren/umzutauschen.

Enthalten:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
  • Das Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
  • Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen.

**Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und einen Ersatz für einen Artikel wünschen (auch andere Farbe, Größe, Menge usw.), beschreiben Sie bitte kurz Ihr Szenario in Ihrer E-Mail, damit wir angemessen reagieren können. Sie müssen für das Rückporto der ursprünglichen Bestellung aufkommen und Sie müssen für etwaige Preisunterschiede und zusätzliche Portokosten für den Ersatz des Produkts aufkommen.

Wir senden Ihnen eine Bestätigung Ihrer Stornierung per E-Mail. Sie haben dann 10 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.

Achten Sie besonders auf:

  • Muss die Originalverpackung einsenden.
  • Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher.
  • Behandeln Sie die Waren mit angemessener Sorgfalt und verwenden Sie sie nicht.
  • Senden Sie Ihre Rücksendung so bald wie möglich an uns, nachdem Sie eine E-Mail mit der Auftragsstornierung von uns erhalten haben.
  • Bitte verwenden Sie eine registrierte oder sichere Versandmethode, um Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich (es sei denn, wir haben den Artikel versehentlich an Sie geliefert oder er ist beschädigt).
  • Rückerstattungen und Umtausch können erst bearbeitet werden, wenn wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir empfehlen, bei Transportverlust einen Versandnachweis einzuholen.

Muss folgen, um die Rückerstattung zu bearbeiten:
Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand empfangen werden. Das heißt, wenn die Ware ursprünglich in einer versiegelten Verpackung war, wird erwartet, dass sie auf die gleiche Weise zurückgesendet wird. Nicht versiegelte/gebrauchte Artikel sind nicht wiederverkaufbar und werden daher bei der Rückgabe nicht für Rückerstattungen akzeptiert. Für Bestellungen, die 14 Tage nach dem Kaufdatum vergangen sind, werden keine Rückerstattungen angeboten.

Geöffnete oder nicht originalverpackte Rücksendungen werden entsorgt. Für solche Waren werden keine Rückerstattungen oder Umtausche gewährt.

Absender

Elegant Event Essentials Ltd.
G26-G30 Welkin-Mühle
Stockport
SK6 2BH, UK